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La satisfaction des locataires - Image 0

Les enquêtes de satisfaction auprès des locataires

la qualité pour tous - fotolia
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La qualité de service est un enjeu stratégique de premier plan pour les organismes de logement social depuis plusieurs années. En 2014 tous les organismes Hlm de la région ont réalisé une enquête de satisfaction auprès de leurs locataires.

Plus de 16500 personnes ont été interrogées.

Le taux de satisfaction globale est stable depuis 2011 : 87%.



Retrouvez-ci joint les éléments de bilan de la dernière enquête de satisfaction (2014).